Skoda-UkrClub Форум

[SVI]

Вниманию всех шкодаводов!

Иногда сталкиваюсь с вопросом который задают владельцы Шкоды куда пожаловаться на плохой сервис СТО Еврокара. Отвечаю. С 2005 года в компании Еврокар начал работу ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ. Отдел создан с целью организации эффективного обслуживания клиентов в дилерской сети компании Еврокар и отвечает за координацию и контроль работы дилеров с клиентами. В систему контроля включены также информационные сенсорные киоски, которые устанавливаются на каждом дилерском предприятии. Контакты отдела по работе с клиентами: Тел.: +38 044 490 10 81; Факс: +38 044 490 10 77

eurocar.com.ua

[Lara]

Согласна. Бренд раскручен и терять лицо никто не хочет. Вот был случай когда у мужа сгорела лампа накаливания дневного света. По телефону ему говорят одну цену, а приезжает на СТО, а там стоимость в почти в 2 раза выше. Так его прокатили дважды. Позвонили пожаловались , помогло. Лампочку продали по приемлемой цене объявленной ранее по телефону.

[Dimon]

В принципе как бы все устраивает. Одно плохо на СТО Еврокара не устанавливают ГБО. Не понятно почему это направление у них не получило развития.

[Ohotnik]

Приятно то, что у Шкоды большое количество станций СТО и они не закрываются. Другое дело насколько толковые специалисты. Пока лично у меня жалоб нету.

[SVI]

Недавно довелось даже письмецо накатать в "главный штаб" по поводу расхождения рекламы полученной по телефону с фактическими услугами. Реакция била быстрая со стороны местного СТО. Им переслали мое письмо с требованием разобраться и доложить. Вот так и познакомился с руководителем СТО.